Na to pytanie szukaliśmy odpowiedzi podczas live na Facebooku, którego celem było przybliżenie społeczności Dzieje Się, czym jest marketing internetowy i jak działają agencje marketingowe. W wywiadzie uczestniczył właściciel agencji marketingowej bestin.media Maciej Kubiak, który wyjaśnił, jak agencje pomagają firmom w rozwoju i na czym polega reklamowanie w Internecie. Jeśli chcesz zacząć promować swoją firmę w Internecie, ale nie wiesz, od czego zacząć i na czym to polega, to ten artykuł jest dla Ciebie.
Czym jest marketing internetowy?
Marketing internetowy to bardzo szerokie pojęcie. Zadaniem tego typu marketingu jest przede wszystkim pokazywanie firmy w Internecie. Nasza agencja stara się w tym wszystkim zachowywać ludzką twarz. W momencie kiedy przychodzi do nas przedsiębiorca, który chce promować swoją działalność w Internecie, staramy się pokazać wszystkie możliwości i wyjaśnić wszelkie wątpliwości.
Od czego zacząć pokazywanie firmy w Internecie?
W przypadku dużych marek, popularnym działaniem jest opieranie się na wydłużonym lejku sprzedażowym i zwrócenie szczególnej uwagi na podwyższanie świadomości marki. David Ogilvy w latach 50. mówił, że człowiek musi zobaczyć 7 razy reklamę danej marki, aby utkwiła mu ona w pamięci. Dzisiaj jest to już wielokrotność tej liczby, zanim u konsumenta w głowie zakorzeni się dana marka. Duże firmy, takie jak HBO, Netflix, mogą sobie pozwolić na długookresowe działania budujące świadomość marki.
Natomiast w przypadku małych i średnich firm proces kreowania brandu nie może trwać w nieskończoność, ponieważ wymaga to wiele czasu i pieniędzy. Staramy się skrócić lejek marketingowy, aby wspomniane firmy mogły szybko zacząć pozyskiwać nowych klientów.
Czym różni się reklama internetowa od tradycyjnej?
Najistotniejszą różnicą jest możliwość kierowania reklamy do odbiorców. Banery w centrum miast będą widoczne dla wszystkich osób przejeżdżających, czy przechodzących obok reklamy. Reklama będzie widoczna dla wszystkich bez wyjątku i nie będziemy mieć wpływu na to, komu się wyświetla. W przypadku reklamy internetowej możemy precyzyjnie określić do kogo reklama ma być kierowana. Kierowanie reklam możemy określić na podstawie danych demograficznych, zainteresowań, a nawet na podstawie tego, jakich stron i fraz szukają w Internecie.
Dlaczego możemy precyzyjnie kierować reklamy w Internecie?
Aby zacząć korzystać z usług Google, Apple, czy wszelkich mediów społecznościowych, trzeba zaakceptować regulaminy. Są one długie i większość osób dla świętego spokoju wszystko akceptuje. W końcu, jeśli użytkownik nie wyrazi zgody, to nie będzie miał możliwości korzystania z danej usługi. W regulaminach określone są zasady, na jakich zbierane są nasze dane. Zazwyczaj zbierane są dane demograficzne, zainteresowania, przeglądane tematy i wiele, wiele innych informacji. To na tej podstawie my jako reklamodawcy możemy kierować reklamy na określone grupy docelowe.
Jako agencja reklamowa, szczególnie podkreślamy ważność i skuteczność reklamy internetowej. Porównajmy sobie ulotkę papierową restauracji, z reklamą w Internecie. Każda ulotka będzie wyglądała tak samo, będzie wrzucana do skrzynek osób bez możliwości dostosowanie do kogo ma dotrzeć i będzie zawierała ten sam przekaz dla każdego. W przypadku reklamy internetowej, Facebook i inne media zbierają dane o użytkownikach. Takie media wiedzą kogo interesuje gotowanie, chodzenie do restauracji, a nawet konkretne kuchnie świata. Wiedzą czego wyszukują osoby, gdzie ostatnio były i o wielu innych rzeczach.
Czy ilość obserwujących ma znaczenie?
W dzisiejszym świecie marketingu internetowego postrzegamy influencerów przez pryzmat tego, ile osób ich obserwuje, ale finalnie liczy się to, jak bardzo zaangażowani są odbiorcy danego influencera. Mała, ale zaangażowana grupa odbiorców jest bardziej pożądana i wartościowa niż szeroka, ale mało konwertująca grupa. Billboard w mieście może zobaczyć każdy miejscowy, ale paradoksalnie mało ludzi zdecyduje się na wykonanie jakiegoś działania. W Internecie marketing opiera się na precyzyjnym określeniu persony, na znalezieniu niszy klientów i na kierowaniu przekazu do wybranych osób. Dzięki takim działaniom, możemy o wiele bardziej zwiększyć trafność reklam i stosować spersonalizowane treści reklamowe.
Czy musisz znać slang marketingowy?
Naszym zadaniem, jako agencji marketingowej, jest wyjaśnienie klientowi w sposób prosty i komunikatywny na czym polega nasza praca. W branży marketingu internetowego istnieje wiele słów branżowych, często od angielskich odpowiedników, ale na co dzień staramy się rozmawiać z klientami prostym i zrozumiałym językiem. Często w pracy wydaje nam się, że coś jest dla nas oczywiste i w naszym otoczeniu stosujemy podobne słownictwo, bo wiemy, że wszyscy posługują się podobnymi terminami. Natomiast w pracy z klientem liczy się wzajemne zrozumienie. Staramy się postawić na miejscu klienta, zrozumieć jego problem i przedstawić rozwiązania bez stosowania języka fachowego. Profesjonalne słownictwo może powodować niezrozumienie i niechęć. Najważniejsze jest to, by wzajemnie zrozumieć swoje działania i obrać wspólne cele.
Jeśli zainteresował Cię ten tekst i/lub masz jakieś pytania, to zapraszamy do kontaktu przez maila dziejesie@bestin.media. Kolejne transmisje live będą się odbywać co 2 tygodnie na Facebooku Dzieje Się. Zapraszamy do śledzenia naszych mediów społecznościowych i do zapoznania się z materiałami dostępnymi na naszej stronie bestin.media.
